Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos guarda NOVA TOOLS (novatools.website) cuando comprás en la tienda online o cuando nos escribís por Facebook Messenger o Instagram, para qué los usamos y cómo podés pedir que los borremos.
Cuando comprás en la tienda
Para armar y entregar tu pedido guardamos:
- Nombre, teléfono y, si lo cargás, email.
- Localidad y domicilio de entrega, y las notas que agregues al pedido.
- Los productos, cantidades, precios y el estado del pedido.
El pago lo procesa Mercado Pago. NOVA TOOLS no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de Mercado Pago: sólo recibe la confirmación de que el pago se acreditó.
Cuando nos escribís por Messenger o Instagram
La página de NOVA TOOLS tiene un asistente automático que contesta consultas con un menú de opciones (catálogo, precios, envíos) y, cuando hace falta, pasa la conversación a una persona. Para eso guardamos:
- El identificador que Meta nos asigna para tu cuenta en esta página (no es tu nombre de usuario ni tu teléfono).
- En qué paso del menú quedó la conversación y si una persona la tomó.
- El identificador técnico de cada mensaje, para no contestar dos veces el mismo.
- Las respuestas que envió el asistente.
El asistente no guarda en nuestra base el texto de los mensajes que nos escribís. Las conversaciones siguen visibles en la bandeja de entrada de la página, como en cualquier chat de Facebook o Instagram, bajo las políticas de Meta.
Para qué usamos los datos
- Responder tus consultas y gestionar, cobrar y entregar tus pedidos.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales que correspondan.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad por fuera de la conversación que vos iniciaste.
Con quién se comparten
- Mercado Pago, para procesar el pago.
- Meta (Facebook e Instagram), que es por donde viajan los mensajes.
- Quien realice el envío, sólo los datos necesarios para entregar el pedido.
- Los proveedores de servidores donde funciona el sitio, que sólo los alojan.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para atender tu consulta o tu pedido y para cumplir obligaciones legales. Después los borramos o los dejamos anónimos.
Tus derechos y cómo borrar tus datos
Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos en cualquier momento. Mandanos un mensaje privado a la página de Facebook NOVA TOOLS o a Instagram @novatools_ingco escribiendo «BORRAR MIS DATOS». Si fue por una compra, indicá también el número de pedido.
Borramos los datos de la conversación y del pedido dentro de los 30 días. Sólo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, los comprobantes fiscales).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con la fecha actualizada.